Если товар, полученный покупателем, отличается от заявленной размерами или комплектацией, предусмотренной договором купли-продажи, то его можно обменять. Такая же ситуация возникает, при наличии брака, который не подлежит ремонту.

Перечень условий, предусмотренных Российским Законодательством, регламентирующий условия данной операции состоит в следующем:

• Товар не был в употреблении, то есть не использовался;
• Потребительские свойства, а также товарный вид остался без изменений;
• Присутствуют ярлыки, а также все установленные пломбы;
• Документы, подтверждающие факт покупки, в наличии;

В обязательном порядке, при осуществлении обмена подписывается специальный Акт, в котором отражаются все элементы брака.

Расходы по транспортировке ложатся на покупателя.

Возврат денежных средств

Помимо обмена бракованного оборудования, предусмотрена возможность возврата денежных средств. Для того, чтобы вернуть деньги за оплаченную продукцию, необходимо, чтобы был зафиксирован и подтвержден факт наличия брака.

• Условия возврата денежных средств:
• Сохранен товарный вид бракованного оборудования
• Сохранена упаковка
• Присутствуют все документы, подтверждающие факт покупки

В обязательном порядке, для осуществления возврата денежных средств, является наличие Акта, отражающего факт брака и невозможность его устранения. В данном документе должны присутствовать подписи обеих сторон- продавца и покупателя, а также подпись сотрудника, проводившего осмотр.

Особенности возврата, обмена товара, приобретенного через интернет

При обнаружении брака, который невозможно устранить у полученного товара, купленного через интернет, можно его обменять на аналогичный вариант оборудования или получить обратно оплаченную сумму.

• Для осуществления данной функции необходимо:
• Сохранить упаковку
• Сохранить товарный вид, полученного оборудования
• Предоставить документы, подтверждающих факт приобретения данного оборудования, как оплаты, так и получения.

Факт наличия дефекта, не подлежащего ремонту, который является следствием недоработки нашего предприятия является поводом для обмена данного товара на новый или возврат оплаченной суммы.

Обмен производится в течении 14 дней, при наличии такого же оборудования на складе.

Что необходимо сделать, чтобы вернуть деньги или обменять на новое оборудование

При получении товара, у которого присутствует брак или другие недочеты производится обмен продукции или возврат денежных средств.

Для этого необходимо:

• Получить набор документов, для осуществления возврата, обмена и заполнить их
• Вернуть продукцию в компанию
• Желательно произвести возврат поломанного оборудования в той упаковке, в которой оно получено или качественно упаковать в новую.
• Подписать возвратные Акты
• Письменно подтвердить желание получить денежные средства или обменять на аналогичный новый.

Случаи, исключающие возможность возврата, обмена

• Если по результатам экспертизы будет доказанно, что поломка произошла по вине покупателя, обмен на аналогичный товар и возврат оплаченной суммы не производится.
• Обмену и возврату не подлежит продукция с ограниченным сроком годности

Мы готовы рассматривать все возникающие вопросы. Компания благодарна покупателям, за выбор нашей продукции.