Техническое обслуживание продаваемого оборудования включает в себя многие аспекты. Это и настройка, запуск нового оборудования, и гарантийное, и постгарантийное обслуживание.

Помимо традиционных услуг, связанных с техническим обслуживанием продаваемой техники, наша компания помогает провести подготовку операторов, наладчиков и других специалистов.

Кроме того, специально разработанные логистические программы позволяют быстро и качественно решать проблему с поставкой запасных частей на наше оборудование.

Техническое обслуживание и ремонт

Наличие собственных запасных частей и высококлассный состав специалистов помогает сократить сроки ремонта оборудования, в случае возникновения подобной ситуации. На предприятиях ООО «365 ТУЛС» для изготовления и ремонта техники и оборудования используется только современное оборудование и передовые технологии.

Чтобы сэкономить время клиентов создана специальная служба, которая быстро рассматривает жалобы и в короткие сроки принимает решение о необходимости и объеме производимых ремонтных работ, а также оптимизации затрат и уменьшения цены производимых работ.

Силами специалистов проводится обследование и полная диагностика как всего аппарата, так и той части, которая вышла из строя. Это дает возможность выбрать наиболее верный вариант восстановления испорченной части агрегата.

Работы проводятся качественно, независимо от сложности.

На выполненные работы предоставляется гарантия и осуществляется послегарантийное обслуживание.

Гарантийное и постгарантийное обслуживание

Постгарантийное обслуживание означает, что после окончания гарантийного срока вы можете продолжить обслуживание и ремонт полученного оборудования нашими специалистами.

Для этого необходимо

Заключить договор на постгарантийное обслуживание с указанием сроков проведения работ, стоимости и других важных элементов.

Составление заявки на выезд специалиста по месту ремонта поломавшегося оборудования.

В случае необходимости оборудование доставляется на завод производителя. Транспортировка и хранение оговариваются дополнительными договорами.

По окончании ремонта подписывается Акт приема\передачи отремонтированной техники. Данный документ фиксируется двумя сторонами и подтверждает факт возврата агрегата в рабочее состояние.

Документация и инструкции ведутся на русском языке.

При необходимости выполнение работ может проводить в нерабочее время, а также в праздничные или выходные дни, если необходимо ускорить проведение ремонта.

Дополнительный сервис

В качестве дополнительного сервиса предусмотрено участие мастеров и инженерного состава в процессе запуска и настройки нового оборудования. Кроме того, разработана система хранения и доставки оригинальных запасных частей. Все эти меры направлены на улучшение качества обслуживания наших покупателей.

В случае необходимости проводится обучение операторов для работы на оборудовании компании ООО «365 ТУЛС»

Запуск и настройка оборудования.

После приобретении техники компании ООО «365 ТУЛС» проводятся наладочные работы и запуск техники по месту ее постоянной эксплуатации.

Данный сервис, проводимый специально обученными мастерами-наладчиками, сотрудниками нашего предприятия позволяют в максимально короткие сроки ввести новое оборудование в эксплуатацию.

Профессиональная наладка и запуск позволяют избежать аварийных ситуаций, вызванных неправильным вводом в эксплуатацию. Кроме того, наладчики могут еще раз оценить качество поставленного агрегата выявить и устранить мелкие погрешности, если таковые имеются.

Установка, проверка и испытание техники проводится в соответствии с характеристиками и режимами, заявленными в технической документации.

Обучение операторов

Отделом технической документации разработана и внедрена методика обучения операторов, которые могут правильно эксплуатировать полученную технику, а также проводить ремонт и замену узлов и деталей оборудования.

Совместно с инженерным составом и мастерами нашей компании операторы участвуют в наладочных работах и присутствуют при запуске агрегата. В процессе эксплуатации предоставляется возможность постоянного консультирования по любым вопросам. В случае необходимости можно совершенствовать свои трудовые навыки, в том числе непосредственно на наших заводах.

Поставка запчастей

Учитывая долгий опыт работы, мы имеем возможность прогнозирования спроса на запасные части. Таким образом на складах компании находятся все необходимые элементы, что позволяет сократить время ожидания и проводить замену выбывшей детали в максимально короткие сроки.

Общий объем сформированных запасов полностью покрывает возникающую потребность. Правильно выстроенная логистика сокращает сроки поставок. Менеджеры компании поддерживают данную услугу на высоком уровне.